Enquête satisfaction réseau

Posté le: 25/12/2007 20:19 - Enquête satisfaction réseau

Bin moi, des surprises au niveau des prix...du coup j'y vais plus...lol...

Posté le: 25/12/2007 22:13 - Enquête satisfaction réseau

Moi c'est quand ils m'ont sorti que la révision est 'a partir de xxx €' que je me suis dit bein vi, => bye bye

Juste les petites pieces j'achete la bas Wink

Posté le: 25/12/2007 22:15 - Enquête satisfaction réseau

axell a écrit:

Non satisfait du service à Nancy (Chambéry équipe génial)

Tu parle de Chambery, tu confirme bien que c'est Chambery 73 et chez ASLY (Merco) car on a pas de SC en Savoie ?????

Moi je vais bientôt faire ma revision A, je me tate entre justement le merco ASLY 73 (là ou j'ai acheté ma titine) ou je monte à Lyon chez Maness ou Eculy ?????

qui as des infos sur la region 73 / 74 / 38 ou 69 merki

Quels sont les différences de tarifs d'un garage à l'autre ???? Rolling Eyes

Posté le: 26/12/2007 00:32 - Enquête satisfaction réseau

Rapport qualité prix : Genève indépendament du change, vis à vis de la main d'oeuvre horaire..
Annecy le service Smart y est réputé, j'en ai eu des échos jusqu'à Lyon..
et Lyon justement !

En ayant présent à l'esprit que rien est gratuit et à plus forte raison dans un SC ..
En faisant l'acquisition d'un véhicule attrayant économiquement, avec une mécanique à bichonner.. voici l'autre face de Smart..

Le garage est toujours plus étendu que la surface de vente ..

Posté le: 27/12/2007 10:15 - Enquête satisfaction réseau

A l'époque du SC de Toulouse et de l'achat du roadster, j'étais content. Depuis qu'il ont démenagé chez Mercedes et que je vais les voir pour l'entretien et les dépannages sous garanti, ils sont vraiment en dessous de tout.....

Posté le: 27/12/2007 10:34 - Enquête satisfaction réseau

Quand j'ai acheté ma première smart, en 2003, je trouvais que le SC de Strasbourg était le meilleur garage auto que j'avais jamais vu, accueil sympa, café, nombreuses soirées organnisées, prêt généreux de nouvelles voitures (c'est comme ça que je suis tombé amoureux du Road)..., et un directeur qui m'était devenu amical...

Puis tout à dérappé...Le chef d'atelier ..., j'en parle pas, sinon je vais être méchant...

Je fais encore un essai, ce vendredi, j'ai plusieurs bruits parasites, (et le SC est à 200m de chez moi), mais si ils n'arrivent pas à les résoudre, c'est la dèrnière fois que j'y mettrai les pieds...

Voilà, ça fait du bien de se défouler...

sags

Posté le: 21/02/2008 00:36 - Enquête satisfaction réseau

Bienvenu au Club Sags ... Wink

C'est mon second roadster que j'ai acheté par passion , mais l'amour rend aveugle , c'est bien connu...hélas... sauf qu'aujourd'hui je ne peux plus me contenir: les soirées "Smart", les ptits fours, les cocktails, les relations que l'on
croit "amicales" ... du vent oui ! Je l'ai compris tardivement avec mon SC
et je ne parle pas du service Clientèle qui frise l'incompétence...

nul , nul , nul .... voilà en résumé ce que je pense des services "Smart" ...
(et Merced** c'est encore pire!) et je reste poli !

Alors je regrette tellement tout ces ennuis, ce manque de franchise, bref ça me rend malade de voir ce qu'est devenu Smart , vaguement Mercanisé et sacrifié sur l'autel de la rentabilité

triste spectacle... dommage j'aime mon roadster... mais plus mon SC : divorce consommé...

Posté le: 03/03/2008 22:52 - Enquête satisfaction réseau

l'allemagne il y a que ca de vrai, je crois que les personnes qui travaillent dans les SC en allemagne sont vraiment des PASSIONNéS contrairement à ce chez nous qui se lèvent tous les matins en se diant fait chier encore ces petites voiture, moi qui rêve de bosser chez porsche ou autre!!! et ouai c'est vraiment mon ressenti!!
moi maintenant si gros souci bin je prend mon road, ma mère et direction l'allemagne, sinon pour les révisions j'ai ma petite biche du 67:) Smile

in mon stefou?? lol

Posté le: 03/03/2008 23:13 - Enquête satisfaction réseau

axell a écrit:

Non satisfait du service à Nancy (Chambéry équipe génial)

chambery genial ? tu est bien aller a chambery ? t sur? perso j'en suis totalement decu ! mais bon chacun son avis !

Posté le: 29/04/2008 10:54 - Enquête satisfaction réseau

je suis un des rare à repondre OUI. tout ça parce que j'ai découvert le SC de ROUEN qui par son accueil, sa compétence et ses prix contenus m'a séduit.

nouveau smartien Inscrit le: May 23, 2008 Posts: 3

Depuis le 7 mai dernier ma voiture est dans leur atelier pour un probleme de sincro entre la clé et le boitier electronique .a ce jour toujours pas de vehicule(3 semaines pour passer commande de 2 clé neuves) vive les temps modernes ils se font réapprovisionner par les corbeaux je vous le dit.
Moi aussi j'ai fait mon enquete pour comprendre le delai.
Il faut savoir que chez smart pour avoir une cle neuve c'est 1 semaine de délai, de qui se moque t on?
L'atelier ne fait que mentir a ces clients, mis a part le delai de livraison il y a aussi l'incompétence de ses agents (pas fichu de noter correctement un numero de chassis correctement,donc forcement l'allemagne ne trouvant pas mon véhicule a annuler la commande mais ca on ne vous le dit pas. on vous fait attendre, mais on ne vous rappelle pas.il faut systematiquement les relancer pour avoir un semblant de réponse convenable.
aujourd'hui on me dit que la commande de la 2 eme clé est partie le 26 mai je vous laisse calculer 26 mai + 7 jours mon véhicule sera peut etre pret le 2 juin.
c'est inadmissible un tel service commerciale.
je ne suis pas méchante mais je me suis un peu emporter au téléphone et on me dit a ce moment la qu ils vont syncroniser la 1ere cle et qu il faudra revenir en 2eme seaine pour la deuxieme. j'aurais économiser une semaine de galère de transport.
Vraiment une ADRESSE A OUBLIER RAPIDEMENT . TRES MAUVAISE GESTION A TOUT POINT DE VUE.
BIEN ENTENDU LE GESTE COMMERCIALE INEXISTANT

oxygene94 a écrit:

pas content du tout de mon smart center trop de mensonge suite à un problème moteur(20000 kms)manque de compression sur deuxième cylindre croyant que je ne m'y connaissais pas , pas de chance mon beau père à un garage de 22 camions volvo ! de plus pendant la réparation ils m'ont mi la pression avec des coups de téléphones un peu douteux ! ils ont de la chance que je ne sois pas trop méchant car j'ai quelque pote journaliste à l'union des consommateur qui se serait fait un plaisir de faire une petite enquète sur leur méthode de travail au service après vente !.....(smart center de villiers sur marne ) Shocked

Posté le: 15/07/2008 00:22 - Enquête satisfaction réseau

mathou a écrit:

je recommande l'atelier du SC Rouen!!
Super contente du service, et ma princesse (fortwo) a retrouvé 2ème jeunesse!!

forfour 78 a écrit:

je suis un des rare à repondre OUI. tout ça parce que j'ai découvert le SC de ROUEN qui par son accueil, sa compétence et ses prix contenus m'a séduit.

Et bien vous me rassurez énormément les gars.
Déjà heureux du service commercial, je suivrais votre conseil pour l'entretien Wink

Posté le: 15/07/2008 08:03 - Enquête satisfaction réseau

oxygene94 a écrit:

pas content du tout de mon smart center trop de mensonge suite à un problème moteur(20000 kms)manque de compression sur deuxième cylindre croyant que je ne m'y connaissais pas , pas de chance mon beau père à un garage de 22 camions volvo ! de plus pendant la réparation ils m'ont mi la pression avec des coups de téléphones un peu douteux ! ils ont de la chance que je ne sois pas trop méchant car j'ai quelque pote journaliste à l'union des consommateur qui se serait fait un plaisir de faire une petite enquète sur leur méthode de travail au service après vente !.....(smart center de villiers sur marne ) Shocked

J'emmene la 451 au SC Villiers le 20 et j'en suis malade d'avance Sad

J'espere sans aucun espoir une bonne surprise mais je rêve éveillé Confused

Posté le: 15/07/2008 08:08 - Enquête satisfaction réseau

ben moi villier sur marne j'ai toujours été satisfait de leur services
ca aurait changé a ce point la ?!!!

Posté le: 24/07/2008 20:13 - Enquête satisfaction réseau

Un peu plus de trois mois après le lancement de ce sondage, il s'avère que sur un total de 275 réponses près de 90 % s'estiment non satisfaits du réseau Shocked

Je veux bien qu'un sondage comme çà vaille ce qu'il vaut mais c'est quand même inquiétant.

Pour ajouter ma pierre à l'édifice, voici ma dernière petite anecdote en date.

Mon moteur ayant été changé, le cache en plastique sous le plancher a manifestement été démonté.

C'est un ami qui a remarqué que le panneau commençait à tomber sous le véhicule. Et pour cause, il manquait plusieurs vis de maintien.

J'étais prêt à retourner à mon SC pour demander une remise en ordre en redoutant les "c'est pas nous". l'attente interminable, etc.

Finalement mon ami étant carrossier en retraite, il m'a proposé d'aller acheter les vis adaptées et de me les poser.

Ouf, bien content de ne pas avoir à retourner dans ce SC où je ne me rends jamais avec plaisir.