Plaidoyer pour notre forum...

Posté le: 25/03/2008 14:23 - Plaidoyer pour notre forum...

Franchement, çà devient du grand n'importe quoi ce sujet. A la base, un membre demande l'adresse du service client smart. Il est excédé et fait un courrier peut-être un peu trop grandiloquent mais en fait çà je concerne que lui.

Après il y a de nombreux développements sur le courrier en question.

Regardez : il n'est déjà plus là...

Posté le: 25/03/2008 15:37 - Plaidoyer pour notre forum...

smartpassionfrance a écrit:

Franchement, çà devient du grand n'importe quoi ce sujet. A la base, un membre demande l'adresse du service client smart. Il est excédé et fait un courrier peut-être un peu trop grandiloquent mais en fait çà je concerne que lui.

Après il y a de nombreux développements sur le courrier en question.

Regardez : il n'est déjà plus là...

+1 il est déjà parti le pauvre...

enfin bref fils à papa ou pas je trouve la facture abusé et je suis d'accord sur le fait qu'il fait un long, très long sptich avant d'en arriver au fin fond du problème...moi perso une lettre aussi long, ou ca tourne autant autour du pot je la lis même pas!!!

fo tapper la ou ca fait mal, la ou ca chatouille, le reste ca fini à la poubelle avant l'heure!! j'en sais quelque chose croyez moi!!

Posté le: 25/03/2008 17:05 - Plaidoyer pour notre forum...

guizzz a écrit:

smartpassionfrance a écrit:

Franchement, çà devient du grand n'importe quoi ce sujet. A la base, un membre demande l'adresse du service client smart. Il est excédé et fait un courrier peut-être un peu trop grandiloquent mais en fait çà je concerne que lui.

Après il y a de nombreux développements sur le courrier en question.

Regardez : il n'est déjà plus là...

+1 il est déjà parti le pauvre...

enfin bref fils à papa ou pas je trouve la facture abusé et je suis d'accord sur le fait qu'il fait un long, très long sptich avant d'en arriver au fin fond du problème...moi perso une lettre aussi long, ou ca tourne autant autour du pot je la lis même pas!!!

fo tapper la ou ca fait mal, la ou ca chatouille, le reste ca fini à la poubelle avant l'heure!! j'en sais quelque chose croyez moi!!

+1

Posté le: 25/03/2008 17:53 - Plaidoyer pour notre forum...

Ha oui dis donc, il n'y a pas de cadeau entre smartien. "Fils à papa". Pourquoi pas ?

Hier c'était des railleries sur les choix de personnalisation d'un smartien qui se faisait cataloguer "d'action man".

Toujours difficile de faire la part des choses entre la remarque amicale et la remarque désobligeante.

Le fait est que hier, à l'occasion de contacts privés, deux smartiens m'ont fait part de leur crainte quant à l'évolution de l'ambiance ici.

Des craintes qui me semblent fonder au point que je ferai une note modération dès que j'en aurai le temps.

Posté le: 25/03/2008 18:10 - Plaidoyer pour notre forum...

Oh moins, je ne me sens pas visé.

Posté le: 25/03/2008 18:26 - Plaidoyer pour notre forum...

enfin j'espere qu'il ne se sent pas mal visé, il sitait juste l'expression fils a papa dans son courrier et l'expression a été qlq fois re sitée, pas toujours de façon désobligeante en tous cas.
C dommage si l'ambiance par en sucette, en general les petites piques sont lancées entre gens qui se connaissent, mais là en effet...
En tout cas que Fran ne se vexe pas, y a de tous les genres partout Wink

Je ne connais pas tous les sujets evidemment, mais ça part tant que ça en sucette?

smartien habitué Inscrit le: Apr 16, 2006 Posts: 403

non non, je suis toujours là et je vous remercie pour tout vos commentaires.

Certains ont focalisé sur le "fils à papa", mais vriament, je pense que c'est un détail... ils vont pas me faire un commentaire composé de la lettre, ça pas de soucis.

Je note que vous êtes tous d'accord pour dire que c'est trop long. Soit. J'en prends cas. Je me débrouillerai autrement les prochaines fois.

Je suis d'accord également pour dire qu'il faudrait être plus incisif, qu'il faudrait aller au magasin etc. etc. mais franchement, je n'en ai ni l'envie ni le temps.

Mais je me demande si je ne vais pas me forcer. Ce qui me gêne c'est que je remets en cause leur compétence finalement: je ne suis pas sûr qu'ils soient vraiment habilités à travailler sur un roadster. N'oubliez pas que c'est une dépendance. Et... je ne suis pas bien sûr d'avoir envie qu'ils y retouchent.

Pour finir donc: si je ne trouve pas le temps d'aller voir le directeur du magasin, eh bien j'enverrai les lettres comme elles sont. J'en ai assez.

Une dernière chose: vrai, beaucoup de commentaires constructifs... merci pour ça.

Posté le: 25/03/2008 18:34 - Plaidoyer pour notre forum...

SPF, a-tu bien lu le sujet Question

car en aucun cas un membre a "traiter" de "fils à papa" l'auteur du sujet, c'est lui même dans son ébauche de lettre qui écrit cela, donc ensuite les autres ont repris le terme employé Wink

L'ambiance pour moi n'a pas changé depuis que je suis inscrit, c'est surtout les mauvaises interprétations qui font qu'il peux y avoir un accrochage entre membres Wink

@+

nouveau smartien Inscrit le: Jan 08, 2008 Posts: 29

C'est souvent comme ca sur beaucoup de forum. Il y en a qui sont toujours trop sérieux et lance des piques.

Je me souviens de mon premier post, J'avais pas vu qu'il y avait une section Introduction. Et plutot que de me souhaiter bienvenue, on m'ordone de me présenter dans la section Introduction sinon "Pas de bonjour ici!".
Laughing

Aussi charmant que le service militaire! Rolling Eyes

Posté le: 25/03/2008 20:04 - Plaidoyer pour notre forum...

smartpassionfrance a écrit:

Ha oui dis donc, il n'y a pas de cadeau entre smartien. "Fils à papa". Pourquoi pas ?

Hier c'était des railleries sur les choix de personnalisation d'un smartien qui se faisait cataloguer "d'action man".

Toujours difficile de faire la part des choses entre la remarque amicale et la remarque désobligeante.

Le fait est que hier, à l'occasion de contacts privés, deux smartiens m'ont fait part de leur crainte quant à l'évolution de l'ambiance ici.

Des craintes qui me semblent fonder au point que je ferai une note modération dès que j'en aurai le temps.

oulala...je pense que c'est comme ca que le tensions risque de se sentir.

perso je suis plus de 5h par jour (voir plus même) et je trouve trop pas que l'ambiance commence a partir en latte. Une communauté de plus de 6499 personnes (pas forcement active certe) est difficile à gerer et je trouve que l'ambiance est totalement bonne et les prisent de tête vraiment vraiment rare!!

ensuite les fameux "pique" ou chose comme ca il faut tout replacer dans le contexte...l'exemple de JveuxPasConduire... la facon de le dire a été peut être cru mais lorsque tu aura un an ou deux de forum et que tu vois tt les semaines des gens qui s'inscrivent soit juste pour vendre ou juste poser une question et basta tu sera aussi saouler je pense... comme a dit smartpassion il y a certaine regles à respecter dont une au tout départ, se présenter.

Bref moi je ne pense pas qu'il y ait un gros malaise au point de faire une note modération mais bon... Smile

moi je garde le sourire et reste dispo a n'importe qui du forum pour quoi que ce soit lorsque c'est fait ou demandé correctement et "respectueusement" Smile

ieuch a écrit:

SPF, a-tu bien lu le sujet Question

car en aucun cas un membre a "traiter" de "fils à papa" l'auteur du sujet, [size=9]c'est lui même dans son ébauche de lettre qui écrit cela[/size], donc ensuite les autres ont repris le terme employé Wink

L'ambiance pour moi n'a pas changé depuis que je suis inscrit, c'est surtout les mauvaises interprétations qui font qu'il peux y avoir un accrochage entre membres Wink

@+

c'est pas faux:)

nouveau smartien Inscrit le: Jan 08, 2008 Posts: 29

guizzz a écrit:

ensuite les fameux "pique" ou chose comme ca il faut tout replacer dans le contexte...l'exemple de JveuxPasConduire... la facon de le dire a été peut être cru mais lorsque tu aura un an ou deux de forum et que tu vois tt les semaines des gens qui s'inscrivent soit juste pour vendre ou juste poser une question et basta tu sera aussi saouler je pense... comme a dit smartpassion il y a certaine regles à respecter dont une au tout départ, se présenter.
@+

Non guizz je ne suis pas dac, il y a des trucs qui ne se font pas. Autant ne pas se présenter que de dire à une personne qu'on ne connait pas de le faire. Les deux sont très impolit. Laughing

La meilleur chose pour faire respecter les règles d'un forum c'est en donnant l'exemple lorsqu'on est pas un administrateur. Notre role est limité à le dire au modérateur puisque c'est son boulot. On ne s'improvise pas modérateur ni gendarme.
1 an 2 ans sur forum, ne donne pas ce droit. Ici ce n'est pas asterix et les poissons frais.
Moi si je vois un nouveau qui me pose une question sans se présenter j'ai trois choix: 1) je lui dit que je ne connais pas la réponse . 2) je ne répond pas et 3) je montre l'exemple, je lui dit bonjour , je me présente et je lui donne la réponse avec subtilité j'ajoute "bonjour le nouveau". c'est assez pour comprendre. Si après il n'a toujours pas pigé c'est son problème.

C'est peut-etre parceque je bosse dans un endroit très chic que j'ai apris à être comme ca avec les bizarres.

C'est pas parceque la section c'est Smart Café qu'il faut en boire 20 litres avant de venir ici

Posté le: 26/03/2008 08:37 - Plaidoyer pour notre forum...

Bonjour à vous tous,

Et merci pour tous les avis que vous avez bien voulu donner pour le fonctionnement du forum smartupfrance.com.

Si j'ai voulu intervenir, c'est que je ressent un certain nombre de choses pas forcément très positives ici ces derniers temps et il semble, à la vue des contacts que j'ai pu avoir, que je ne sois pas le seul à le ressentir.

Je vous livre mes réflexions en vrac :

sur la qualité des messages : certains membres utilisent de façon inconsidérée des termes comme MDR, PTDR, çà peut aller plus loin comme XXPTDR. Je n'ai pas vu çà dans le dictionnaire du bon français.

On trouve aussi de plus en plus du texte reformaté. Cela va des caractères très grands aux plus petits, l'usage de smilies à gogo Laughing

, des couleurs en veux-tu en voilà sans parler de signatures qui apparaissent ces derniers temps au bas des messages.

Ceux qui ont connu les débuts de SUF doivent se souvenir de l'importance qu'accordait le webmaster à la rédaction des messages. Le signatures ont été supprimées pour faciliter la lecture à l'inverse de certains forums où çà clignote dans tous les sens.

smart attitude : parfois nos smartiens ne sont pas tendres avec leurs collègues. Un équipement un peu particulier sur un véhicule ou une lettre mal tournée peut vous valoir un recadrage plus ou moins énergique. Après, en face, c'est une question de caractère. Hier on a vu un membre qui ne s'est pas senti blessé. Mais d'autres sont plus sensibles, susceptibles. En règle générale je crois qu'il faut penser que même si nous nous sur un support virtuel, ce sont des êtres humains qui sont en face et ont leur sensibilité. Il faut donc se comporter ici comme dans la vie.

les nouveaux : j'ai été surpris du traitement fait à certains nouveaux inscrits : présente toi, mets des photos,... On peut lire parfois que certains s'inscrivent après plusieurs semaines à lire le forum. Ils n'ont pas forcément envie de rentrer dans le groupe tout de suite, de se dévoiler. La encore je crois que la tolérance doit primer.

chat à toute heure : parfois certaines discussions tournent au chat. A trop poster on peut poster en dehors de la plaque. Bien entendu il n'y a pas que les sujets techniques relatifs à la smart mais là encore il faut garder une certaine qualité dans les échanges. Il existe un chat sur smartupfrance (lien en haut). Même s'il est peu utilisé, il existe. D'autres moyens sont à disposition comme MSN et AIM.

Je demande à tous de faire un effort pour que notre forum garde cette qualité qu'il a toujours eu. C'est un des ingrédients qui a fait de lui le premier forum smart francophone. C'est pour cela que nous nous retrouvons ici chaque jour assez nombreux pour un volume de messages intéressant. Ce n'est pas le cas sur tous les forums.

Je ne laisse pas cette discussion ouverte car il n'est pas d'usage sur smartupfrance.com que les décisions/réactions de la modération soient commentées sur le forum.

Sachez simplement que je suis à votre écoute pour toute observation et critique concernant le fonctionnement du forum. Vous pouvez me joindre par MP mais aussi par téléphone au 06 71 61 60 21 (le préférence le matin, c'est là que je fais mes papiers).

Je n'ai pas la science infuse, je peux hélas commettre des erreurs, mais, membre depuis le début de ce forum, j'ai un réel attachement pour lui et la volonté de donner le maximum dans l'intérêt de notre communauté.

Thierry