prolongation de l'entretien

Posté le: 01/06/2008 13:27 - prolongation de l'entretien

bonjour!!

alors voila mon souci :

lorsque j'ai pris mon road je l'ai pris en LOA avec entretien en avril-mai 2005

depuis que je l'ai prise je n'ai jamais reçu ma carte d'entretien ce qui ne m'a pas permis d'en profiter puisque les seules fois ou j'y suis aller (pour les revisions) cela a posé des problemes puisque pas de carte.
et qu'a chak fois ke j'appelai on me disait il mank papier ou on vous l'envoie sans jamais rien au bout, ou encore plus fort que les cartes n'existaient plus qu'il s'agissait maintenant simplement d'un numero de contrat puis les cartes reexiste :
enfin se f***** de ma gueule ouvertement !!

en janvier : courrier smart pour me prevenir de la fin de mon LOA avec trois propositions :
*la rendre
*payer le reste afin k'elle m'appartienne
*prolonger le contrat en payant a nouveau des mensualites

je choisi le dernier et j'envoi le vontrat fin janvier.

debut fevrier reception de ma premiere carte d'entretien se perimant en avril.

du coup en consultant le contrat je me suis apperçu k'en cas de modification des conditions financieres une nouvelle carte d'entretien devait m'etre attribuer valable juska la fin des nouvelles conditions financieres.

du coup je reclame aupres de smart la prolongation de mon entretien comme prevu par le contrat d'autant que entretien juska 60000kms et ke je ne suis k'a 25000kms et ke l'echeancement mensuel n'est pas un credit mais une prolongation du LOA puisqu'a la fin pour qu'elle m'appartienne je devrai verser encore 2000euros

et la refus de leur part et appel du smart center de montpellier qui me dit que bien evidemment mon entretien sera prolongé de 24 mois
mais Daimler refuse et debut de conflit avec eux.

Je suis ecoeuré d'avoir payer un entretien pour rien !!!

d'ailleurs meme le SC de montpellier peut en temoigner meme si il ne le feront jamais puisque lors de ma deuxieme revision j'ai encore eu plus de probleme que la premiere fois car la premiere facture ne leur avait pas ete payer en un an

quelqu'un s'y connait et saurait comment faire pour obtenir justice?
quelqu'un a deja connu ce probleme?
ou ya t'il des personnes qui apres un premier contrat d'entretien on pris un second contrat d'entretien? étiez vous arrivé au terme des kilometres?

Posté le: 08/06/2008 00:20 - prolongation de l'entretien

slt,

Ton cas paraît hallucinant mais je crois que la solution n'est pas de passer par la justice. Si tu as toujours honoré tes loyers en temps et heures la solution c'est au SC qu'elle se trouve. Tu devrais écrire au patron en lui expliquant clairement ce qu'il t'arrive : crois moi une facture qui reste impayée pendant un an ... il doit forcément être au courant. A mon avis, ils ont dû demandé au siège pourquoi l'entretien ne leur serait pas réglé.
En ce qui concerne les cartes par elles même : là c'est purement de la c....... car sur leur outil informatique qu'avec le châssis ils retrouvent le statut de ton contrat (en cours, suspendu, clos ...)
Mais il est vrai : encore faut-il que les personnes soient compétentes !
Donc ne passe plus par le siège, vois en local et fais leur comprendre que client d'un jour ne rime pas forcément avec client de toujours.

Posté le: 08/06/2008 11:12 - prolongation de l'entretien

Mon cas parait peut etre hallucinant.

Mais pourtant cela n'est pas du ressort d'un SC car ils ne sont ke les vendeurs des contrats et des voitures.

C'est le siege social qui est competent.

au SC ils devaient etre effectivement au courant, mais comme le siege social il se foutait de ma gueule. puisque lors de la deuxieme revision j'ai du attendre confirmation du contrat et raison du non payement de la premiere revision.

a reception de mon road j'ai patienter deux mois puis j'ai appeler leur numero qui m'ont dit que le garage n'avait pas envoyer un papier, je suis aller au garage qui m'a dit qu'ils avaient bien tout envoyer mais qu'ils enverraient une copie.
Puis quelques temps après je rappelle le numero du siege social et on me dit qu'il n'a pas lieu de s'inquieter c'est simplement qu'il y a du retard.
Je fais ma premiere revision sans avoir pu la ramener regulierement pour faire controler les niveaux, ...
Le garagiste vu que je n'ai pas la carte relance la demande.
J'attends toujours

un an apres toujours rien recu et je vais faire ma deuxieme revision
Le garagiste se chargé de faire la demarche afin de relancer une nouvelle fois la demande de carte. mais quand je viens recuperer la voiture il me dit qu'il n'y a plus de carte d'entretien mais seulement un numero.

j'aandonne l'histoire de la carte puis quelques mois apres le cable de ma porte conducteur lache.
Je vais au SC avec mon numero, mais la surprise il me faut la carte !!!

Je lui explique ce qui s'est passé puisque les responsables on changé de boulot ou du moins de lieu.

il contacte le siege social et m'apprend que le siege m'aurait envoyer plusieurs fois les dites carte sans jamais arrivé !!!

chose etrange puisque j'ai recu les rappels et les differentes pubs qu'ils m'envoyent.

puis arrive janvier de l'année ou je termine mon contrat et le reste est dans mon premier post.