SC luxembourg

Posté le: 06/06/2005 21:44 - SC luxembourg

voila, on viens de faire notre 1ere visite au sc luxembourg car une des telecomande etair deprogramées et le chargeur cd fonctionait pas....... Crying or Very sad

on se pointe a l'accueil, la on nous dirige vers une nana qui appelle le responsable mecanicien et nous envoie aupres de lui dans le garage, je lui explique le prob de la clée, il branche un pc avec un gros boitier sur la smart, part et revient avec la clée, il l'essaye et op ca marche Shocked

la j'essaye l'autre et elle marche plus Shocked

, la dessus il me dit , falait me dire que vous aviez 2 clées ben pour moi c'etait evident, je serais venu comment?????????????
alors il me dit, faut que je recommence, mais avec les deux Shocked

..................wow, ca me fout les boules, ca va me couter combien ce truc.enfin bon le gars rebranche son machin, repars avec les clées et revien et ca marche Very Happy

tant que je suis dans les frais, je lui dit que le chargeur cd fonctionne pas et que je n'ai pas les griffes pour sortir le poste pour voir si le cable est bien branché au poste, il me dit, normal, les griffe c'est nous qui les avons et pas les clients Shocked

il demonte , branche le cable "j'avait raison" et op ca fonctionne aussi la dessus je lui demande ou je dois payer , si c'est a l'acceuil, et il me dit................ mais monsieur il n'y a rien a payer, bonne journée Shocked

arffffffff ben merci monsieur le chef d'atelier chez sc luxembourg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
derniere chose, je voulais un compte tour, il regarde l'interieur de la smart et me dit, c'est une bleue, et justement les bleus sont bradé
je lui demande, bradé, oui mais combien le compte tour monté et programé????????????????
ben........... apeu pres 60 euros monsieur Shocked

arfffffffffff, j'ai comandé, un compte tour et une horloge
donc..................encore merci monsieur le cs luxembourg pour votre honetetée, votre patience et votre honetetée.
Néo.

Posté le: 07/06/2005 08:13 - SC luxembourg

bonne expérience en effet
dans le fond ca ne m'étonne pas trop mais il est bien de le faire remarquer tout de même

yopyop

Posté le: 09/06/2005 10:57 - SC luxembourg

je suis le seul a aller au sc luxembourg?????????

Posté le: 09/06/2005 12:48 - SC luxembourg

Voilà un bon smart center où il existe un réel service. L'objectif 1er est de satisfaire les clients et non pas d'augmenter le chiffre d'affaire.

Pour les griffes du chargeur CD, j'estime que le client devrait pouvoir en posséder. Ayant acheté l'appareil, il en droit d'avoir les moyens de le démonter ou le faire démonter par un autre garage. Les auto-radios sont bien vendus avec leur outil de démontage. Oups, pas le mien qui était déjà monté...

Didier.
smart CDI - 84107 km

Posté le: 09/06/2005 17:47 - SC luxembourg

neo&bambou a écrit:

je suis le seul a aller au sc luxembourg?????????

non non super sympa au lux Shocked

Posté le: 16/06/2005 13:58 - SC luxembourg

le 1er contact a était un peux froid de la part d'un vendeur qui se la jouait Evil or Very Mad

mais ensuite au niveau de l'accueil les gens nous ont vraiment bien reçu Wink

Posté le: 21/07/2005 18:07 - SC luxembourg

salut tous,

eh bien moi j'ai été accueillis par Jerôme HEINEN dac !

à la vente alors que je recherchais une occas'...
immediatement un tres bon contact, des explications claires et rien n'etait dissimulé du genre "ca c'etais la voiture de la femme du patron....." alors que c'est une caisse des leasing de chez fast mails Evil or Very Mad

! lol
bon finalement il m'a tenu au courant téléphoniquement mais j'ai trouvé mon bonheur (une limited one) chez un privé. fou d'amour

pour ce qui est de l'atelier le premier coup ou je m'y suis rendu j'ai ete surpris de voir à quel point c'est petit et un peu fouillis... Shocked

le chef d'atelier Mr MARQUEZ ne s'y trouvait pas car il etait partit faire homologuer la smart qu'il met d'ailleurs en vente et que néo à decris tantot!
les mecanos etaient corrects, tout de suite dispo et rpets a renseigner!
la fois suivante j'ai ete lui demander si il n'y avait pas de restrictons sur l'achat de ma limited et il m'a rassurer en me donnant l'historique complet et des details ainsi que des anecdotes sur les smarts et les problemes sur 600! Exclamation

donc en finalitée, moi je dis bravo a ce smart center qui reste simple et qui est toujours à disposition de ses clients! dac !

je vais aller y faire une revision je dirais quoi apres coup!

par contre le smart center de metz est litteralement l'opposé de celui de lux

.... ca m'a meme choqué de l'insolence des vendeurs lorsque je les ai titillé sur la fiabilitée douteuse des smart apres kil m'aient dit "mais monsieur, on ne prends pas de risques nous... les smart avec plus de 25000km partent chez les italiens ou les marchands sans envergure et dont je vous assure qu'aucune garantie vous sera accordée puisque NOUS les refusons! Shocked

)

j'ai dis au-revoir en souriant..... il ne m'y verrons plus!

Posté le: 22/07/2005 19:24 - SC luxembourg

je suis pareil, si mauvaise impression d'entrée...........ciao a jamais, sinon, je serai un bon client.

Posté le: 30/05/2006 19:01 - SC luxembourg

Je vais quand même donner mon avis sur le SC de Luxembourg, mais apparemment tous les avis vont dans le même sens ! Comme je n'habite pas au Luxembourg, j'ai acheté mon roadster dans un petit garage indépendant en Belgique. Smart, m'a demandé de faire les entretiens dans un Smart Center pour la garantie ! J'ai été au Samrt Center de Luxembourg qui était le plus proche et où j'ai été très bien accueilli. Il est vrai que les techniciens de l'atelier sont très sympathiques et serviables.
Pourtant, j'y suis allé pour faire marcher la garantie sur 2 pompes à eau, un pare-chocs et je n'étais pas particulièrement heureux de mon roadster à ce moment-là !
Ils sont très bons commerçants ! Apparemment la philosophie de la maison est de travailler proprement !

Erico

Posté le: 30/05/2006 19:10 - SC luxembourg

ce sc est vraiment sympa.. Laughing

..

tu peu lire mon reportage ci dessous

http://generation-smart.com/forum/viewtopic.php?t=1276

bonne soirée

Posté le: 31/05/2006 15:58 - SC luxembourg

par contre le smart center de metz est litteralement l'opposé de celui de lux

.... ca m'a meme choqué de l'insolence des vendeurs lorsque je les ai titillé sur la fiabilitée douteuse des smart apres kil m'aient dit "mais monsieur, on ne prends pas de risques nous... les smart avec plus de 25000km partent chez les italiens ou les marchands sans envergure et dont je vous assure qu'aucune garantie vous sera accordée puisque NOUS les refusons! Shocked

)

j'ai dis au-revoir en souriant..... il ne m'y verrons plus![/quote]

je ne suis pas du tout d accord avec toi j ai été très bien réçu par le sc metz ils sont tout à fait correcte
Rolling Eyes

Posté le: 31/05/2006 16:08 - SC luxembourg

Vraiment, ils sont très sympa.

Posté le: 15/11/2007 12:24 - SC luxembourg

Erico a écrit:

Je vais quand même donner mon avis sur le SC de Luxembourg, mais apparemment tous les avis vont dans le même sens ! Comme je n'habite pas au Luxembourg, j'ai acheté mon roadster dans un petit garage indépendant en Belgique.
.../...
Erico

Pour le Luxembourg je peux souscrire: il sont très pro. Smile

Par contre pour l'independat de Bruxelles, s'il est ....CS voir ici Sad

Posté le: 15/11/2007 13:03 - SC luxembourg

neo&bambou a écrit:

je suis le seul a aller au sc luxembourg?????????

Non, je fais tout mes entretiens chez eux et aucun problème! Et mon road vient de chez eux aussi!

C'est vrai que pour certain petit truc c'est gratos! Comme par exemple les ampoules grillés! Tu passes et en 1 minutes c'est fait! Pas un centime à débourser!

Il sont vraiment sympa et compétent!

Un grand merci à Mr Felten et Mr Marques! bravo

Posté le: 15/11/2007 17:25 - SC luxembourg

Et ben je me posais la question "où aller", étant donné que la révision A approche à grand pas. Je pense que le problème est réglé.

Ils mettent combien de temps là-bas pour ce type de revision ? Les prix sont corrects ?