pas de serieux chez le smart centre d'orléans

smartien habitué Inscrit le: Dec 18, 2007 Posts: 438 Ville: [45] ORLEANS

Pour ma part, le perroquet du voisin de ma tante hongroise habitant en espagne m'a raconté que le grand patron SC trouve que la moquette rouge de l'entrée de l'atelier a un peu trop de tache de salissure Mr. Green

Pour rappel, le français moyen aime bien critiquer. Que ce soit mérité ou non.

Plus sérieusement, j'ai eut un premier contact... téléphonique avec le SC-Merco de Fleury-les-Aubrais (celui dont vous parlez comme étant à Orléans) et autant la "réceptionniste" que Jean-Louis qui semble être un des responsable "pièces détachées et options additionnelles" ont été parfaitement courtois et bons conseillers.

J'ai tout de même gardé 20 bonnes minutes le monsieur au téléphone pour lui commander deux pauvres vérins de lunette arrière, des joints de portes et vitres et obtenir quelques infos sur le changement de la housse (d'origine) du siège conducteur.
Il est resté bon vendeur et amical malgré une commande d'un montant inférieur à 50,00 €.
Il m'a même proposé de passé le voir (samedi en l'occurence) pour être sûr de me commander le bon joint car il y en a divers modèles répertoriés sur leur base.

Tout cela pour dire que pour le moment, ils sont nickel malgré le fait que ma smart n'est qu'une petite 4/2 et que je ne serais jamais un de leur meilleur client...

Affaire à suivre d'ici la semaine prochaine Wink

smartien habitué Inscrit le: Dec 18, 2007 Posts: 438 Ville: [45] ORLEANS

Même pas eut besoin d'attendre la semaine prochaine.
Je suis aller chez SC-Merco de Fleury-les-Aubrais (Orléans) ce matin.

Je suis entré dans la concession à 08h30.
Le service "pièces détachées" ouvre à 09h00 et pourtant, Jean-Louis est venu me voir pour savoir si j'avais besoin de quelque chose.

Je lui ai expliqué que j'étais l'enquiquineur qu'il avait eut au téléphone.

Il c'est souvenu des divers éléments de la discussion et en 20 minutes j'avais :
* une miniature smart coupé-city noire et grise pour 1,50 €
* les deux vérins de lunette arrière en main.
* une explication du chef d'atelier pour que je les change moi-même et que j'économise les 50-60 € de main d'oeuvre.
* passé la commande des joints de portière qui sont abimés suite à une tentative de vol.

En gros, je suis sorti de la concession avec tout ce dont j'avais besoin et avant l'heure d'ouverture réelle du service "pièces détachées".

Soit ils ont changé de méthode, soit les "on dit" sont exagéré, soit j'ai vraiment une voix qui lui a plu au téléphone et une bonne tête...

Dans tous les cas, rien à voir avec ce que j'ai pu lire sur ce topic.

smartien professionnel Inscrit le: Oct 26, 2006 Posts: 2946 Ville: 94***

Coup de bol peut être Rolling Eyes

Pour info il n'y a pas que les garage Merco qui font accessoirement Smart qui sont nullissimes .. Le SC à coté de chez moi, un vrai de vrai avec la tour et tout le tutti quanti, aucune merco à vendre, ben je n'y met pas les pieds, et encote moins les roues !!

nouveau smartien Inscrit le: Mar 24, 2008 Posts: 49 Ville: Montargis

En ce qui me concerne c'est un 0 pointé pour le SC-Mercedes d'orléans....
Lors de la prise de rdv, habitant à plus de 70km de ils me promettent de prendre immédiatement ma voiture et que ça ne durerait pas plus de 45min... cool je prends donc rdv...

Pas de bol, je ne peux pas y aller... conclusion ma mère y va pour moi...
les vendeurs sont pédants comme pas permis sous prétexte qu'ils vendent deux mercedes par an...
A l'atelier on lui annonce qu'il y en a pour minimum 1h30... elle laisse la voiture (après avoir négocié un pret... pour aller faire quelques courses mais en vain....)
résultat des courses elle revient 2h après et la voiture est tout juste prete..dehors mais ils leur faut encore 25 min pour établir la facture... pdt ce temps la dans toute la concession ça brasse de l'air ... et rien n'avance.... certes, ils faut admettre que les costards et les brushings sont nickels..

J'apprends ensuite que la deuxieme concession jousselin ferme à la fin du mois... il n'y a pas de quoi être surpris!

@+ CAD (un peu déçu tout de même par pareille attitude...)

nouveau smartien Inscrit le: Jun 08, 2008 Posts: 23 Ville: orleans

Bonjour, je connais malheureusement, le garage mercedes à Orleans, pour tous ce qui étaient entretien j'allais directement à blois, ou je n'ais jamais eu de souci, toujours trés sympa la haut, bref. Nouveau propriétaire d'une fortwo, j'ais eu la surprise, quand à Blois il m'ont dit qu'il ne fesait pas smart, et qu'il fallait monter à Tour, malheureusement, on m'as dit que le SC de Tour n'était pas térrible, je suis donc dans l'impasse, où faire entretenir ma fortwo dans la région centre?