Problème de compte suspendu

Posté le: 12/02/2005 22:15 - Problème de compte suspendu

Certains d'entre-vous m'ont contacté en privé pour m'indiquer qu'un message leur indique que leur compte est suspendu lorsqu'ils essaient de se logguer

A priori, il s'agit d'un problème de Cookies car aucun aucun compte n'est actuellement suspendu

Si vous avez rencontré ce problème et que vous avez trouvé une solution, ca serait sympa de la partager Wink

Quoiqu'il en soit, pour ceux qui sont sous internet explorer, vous pouvez toujours aller dans le menu Outils\Options internet\Confidentialité et là vous pouvez mettre le niveau sur "Moyenne".

En effet l'identification sur le site est gérée par des cookies, donc si vous les bloquez vous ne pouvez pas vous connecter !

Posté le: 30/01/2006 19:20 - Problème de compte suspendu

Bonjour,

Je reçois régulièrement des emails de membres m'indiquant que leur compte est suspendu.

Sauf notification spécifique, votre compte n'a pas été suspendu.

Il s'agit d'un problème technique lié à la configuration de votre PC.

Plusieurs causes peuvent empêcher le cookie d'identification de se créer sur votre ordinateur et bloquer votre connexion.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez :

- modifier les réglages de votre antivirus pour qu'il accepte l'écriture de cookies
- ajouter smartupfrance dans la liste des sites de confiance sous Internet explorer dans le menu Outils, cliquez sur Options internet puis dans l'onglet sécurité cliquez sur "sites de confiance" puis sur le bouton "sites" et ajouter l'adresse http://www.smartupfrance.com dans la liste (décocher la case "Nécessite un serveur sécurisé (https) pour tous les sites dans cette zone)
- Abaisser le niveau de confidentialité dans l'onglet confidentialité

Si aucune de ces solutions ne résoud votre problème, merci d'envoyer un email en précisant :
- votre pseudo
- votre mot de passe
- votre adresse email

Bonnes connexions à toutes et tous.