[sondage] Satisfait ou pas satisfait du SAV ?

nouveau smartien Inscrit le: Feb 14, 2005 Posts: 8 Ville: Rennes

Bjr moi personnellement je ne suis pas du tout Satisfait du SAV de chez Smart à Rennes et j'aurai voulu savoir si les autres utilisateurs de smart trouvait leur SAV correcte.Personnellement Depuis qu'il a rejoint la concession Mercedes-Benz le SAV est négligeant, limite aimable, et surtout cher!! (rapelez vous l'aile arrière à 504,31 Euros non posée!!)
D'où mon sondage sur le SAV.

smartovore Inscrit le: Mar 31, 2004 Posts: 5543 Ville: De partout en 4/2 !

Ha, difficile sujet, déjà abordé dans le post "les smart centers" mais toujours intéressant. Je ne suis pas très satisfait moi non plus des SC. Il faut savoir que plus d'un mois après la casse d'un turbo et l'envoi d'un courrier au siège je n'ai reçu aucune réponse alors que le directeur de smart s'est engagé sur smart for you à me faire contacter.

Je crois que ce qui est le plus préoccupant c'est la faiblesse du réseau smart et la mentalité particulière qui règne dans les corners Mercedes. Difficile dans ces conditions que la concurrence joue à fond.

Espérons qu'un jour le groupe de smartiens que nous sommes comprendra qu'en s'organisant, à se structurant, en s'unissant, il pourra avoir un poids non négligeable sur la marque.

smartien amateur Inscrit le: Nov 22, 2004 Posts: 220 Ville: marseille

je suis tout a fit d'accord pour l'eventuel role que peut jouer le site et ses adherents: y a plus qu'a! Wink

smartovore Inscrit le: Mar 31, 2004 Posts: 5543 Ville: De partout en 4/2 !

mimi a écrit:

je suis tout a fit d'accord pour l'eventuel role que peut jouer le site et ses adherents: y a plus qu'a! Wink

Il y a un an, nous avons mis en place une association. En fait c'est un groupe avec une reconnaissance juridique particulièrement adaptée pour représenter les smartiens. Il y a un membre sur Cavaillon.

http://www.smart-passion-france.org