S.C de TOURS (Donnez vos avis)

Posté le: 12/06/2008 12:08 - S.C de TOURS (Donnez vos avis)

Bonjour à tous,

J'ouvre ce sujet puisque depuis que j'ai mon road je vais donc au Sc de TOURS et Stream Green aussi.

J'ai (je pense) réussi a établir un bon rapport avec le chef d'atelier Jérome qui est très pro ( d'autres pourrontl e confirmer je pense).
Je n'ai donc pas à me plaindre de leurs services meme s'il y a des fois des petits détails qui peuvent facher un peu. A chaque fois, je le fait remarquer dans un esprit constructif et cela se passe très bien.

Je me permet de dire que le raport que j'ai établi avec Jérome est pour moi très important car seulement dans ces cas la on peut se comprendre et etre servi comme on le désire. trop souvent je lis les topics sur les SC et trop souvent je suis sidéré de lire ce que je lis.
Quand on veut etre bien servi, il faut d'abord prendre le temps d'expliquer ce que l'on veut.
Maintenant, il est vrai que suivant la personne qui nous reçois, cela n''est pas toujours évident; il faut qu'il y est un rapport établi et une mise en confiance des deux cotés.

Voila, je pense que Cash et Doc pourront donner leurs impressions puisque le premier est venu suite à mes conseils et le deuxième par obligation puisqu'il est tombé en panne à tours.

Posté le: 18/06/2008 18:48 - S.C de TOURS (Donnez vos avis)

Voici mon avis sur le SC de Tours.

Je cherchais depuis longtemps un SC dans la région Centre pour entretenir ma Fortwo 2 Brabus Xclusive et je ne voulais pas la laisser (surtout pour le premier entretien) à n'importe quel SC vu que je me suis recemment installé sur Orléans (donc je ne pouvais plus aller à mon SC habituel > Nantes).

Ma première idée fut d'aller au SC d'Orléans, mais quelques details me font douter et surtout le flot de contestations sur ce SC me font definitivement reculer.

SmartRoadster37 me parle du SC de Tours qui est bien et il connaissait le chef d'atelier et les Smart etaient prises au sérieux.

De plus, c'etait le plus sérieux des SC du coin quand on le compare à Saga au Mans et celui d'Orléans (c'est pas difficile d'etre mieux je sais Smile

)

Donc, me voila au Sc de Tours pour mon premier entretien. accueil sympa, la personne me prend au sérieux, je le mitonne sur les Smart pour voir un peu le niveau, no problem... ouf c'est deja ça!

Prise en charge de ma voiture, aucune possibilité d'aller voir l'atelier à part un bout de vitre, mais bon pkoi pas, j'aime pas mais bon!

je traine dans le SC (enfin, n'exagerons rien, un tout petit corner) , je re-traine dans le SC, c'est long, long, bon ok, j'avais aussi demander de me verifier mes propres branchements de mon double-din.

et puis, j'entends mon moteur qui vrombit et puis ça recommence... je commence à douter grave, je demande au guichet, le mec va voir et reviens en me disant que c'est normal et que de toute façon, il y a un rupteur statique à 3500 tours, donc pas de souci mecanique. Il semblerait (mouais Confused

) que c'est pour fluidifier l'huile pour une meilleure vidange... ok, je garde mon sang-froid.

retour de la voiture nettoyée, ça j'aime bien, puis un detail des operations faites sur la voiture (j'aime bien aussi), paiement (193 euros) bon ok dans les cordes... le mec assez pro et sympathique, il a sans doute vu que j'etais un client pas chiant sauf quand ça part en live... Very Happy

Je reprend ma voiture, et là horreur... il avait mis le bidons d'huile entamée sur le siège, le bidon etait propre, ok mais ça j'aime pas mais pas du tout!! ça ne change rien à leur compétences mais m**** ça ne se fait pas, désolé...

En conclusion,
Bonne note :
accueil
prise en charge
compétence
bon entretien du véhicule
remise du vehicule

Mauvaise note :
Entretien invisible mais sonore
réponse au doute clientèle à revoir
détail de finition d'entretien à revoir

Posté le: 19/06/2008 06:53 - S.C de TOURS (Donnez vos avis)

Merci fabien pour ce rapport très bien fait suite à ta visite au SC de Tours.

Il serait bien mainteant que Docensmart en fasse autant suite à l'intervention qui a été faite à ce SC (changement d'embrayage).

Vendredi27 juin, un autre smartien d'Orléans vient pour faire son entretien...

Posté le: 24/06/2008 10:19 - S.C de TOURS (Donnez vos avis)

Bon, a mon ptit tour lol, alors en ce qui concerne mon changement d'embrayage et la prise en charge de mon road par ce SC, je n'ai strictement rien a dire, si ce n'est que le professionnel est bien la....

Tombe en panne avec le road le samedi, le SC etait en train de le regarder le lundi soir, que dire quand votre voiture passe des le premier pour un devis...J'avais jerome presque deux ou trois par jour au telephone, et ceci dit , pour tout renseignement...Pour le devis, lorsque jerome me telephone te m'annonce un prix, j'en etait surpris, car ca revenait meme mons cher que celui de bordeaux....

Donc je tient encore a remercier phiphi qui a pu aller le chercher afin de le recuperer dans un week end, et surtout un merci pour son accueil...

Ainsi qu'un grand chapeau bas pour jerome qui a pu me prendre immediatement en compte, et qui m'a montré une facture qui etait bien plus basse a ce que je pensais....Donc encore merci....