Les smart centers !!!

Posté le: 21/06/2004 10:11 - Les smart centers !!!

Bonjour a tous !!

juste un message afin de savoir ce que vous pensez de votre ou vos smart centers ??

j'avoue être ravi du mien !!
Je les connait maintenant très bien.

je tiens aussi a filiciter les p'ti gars de l'atelier qui sont toujours bien sympa !!!

De plus j'ai retrouvé mon roadster tous propre intérieur et extérieur lors de la dernière révision (surtout qu'avec le chien l'intérieur ce n'était pas un cadeaux) !! je trouve que c'est une délicate attention !!

alors j'aimerais bien avoir vos impréssion sur vos SC !!

Amicalement

Smartouille

Posté le: 21/06/2004 12:34 - Les smart centers !!!

J'ai le meme SC que toi et c'est vrai qu'ils sont bien. Il faut que ca continue car ils ont de plus en plus de travail!!

Posté le: 21/06/2004 12:55 - Les smart centers !!!

Salut les djeun's Very Happy

,

Le SC de Nanterre est très bien en ce qui concerne le magasiner (achat de diverse babioles pour le roadster). Pour les révisions je vous dirai cela bientôt car j'ai la grosse révision à faire dans 1500 km.
D'ailleurs si certains le fréquentent je suis intéressé par leur avis!

Posté le: 22/06/2004 16:14 - Les smart centers !!!

Salut,

Moi, si j'ai un conseil à vous donner évitez le SC BERCY Gare de Lyon....

Au niveau Commercial j'ai été très surpris d'entendre un Commercial me dire : "Je ne suis pas votre Commercial je ne peux pas vous répondre" (à que question somme toute banale sur une délai de livraison). Dans mon école Commerciale c'est pas le genre de trucs qu'on m'a appris !

J'ai aussi vécu le délai d'attente pour des antivols de roues, ils m'ont fait "poireauter" presque une heure avant de me dire qu'ils n'en n'avaient pas (heureusement j'en avais repéré dans la vitrine des accessoires, je les ai enmené les chercher !!) Le pire c'est qu'ils m'ont envoyé une facture en me disant que je n'avais pas payé ! Là j'étais franchement pas content !!!

Bref, je vais éviter tout passage chez ce SC, j'en ai trouvé un qui me paraît très bien, à VILLIERS, là franchement je les ai trouvé à la hauteur !

Maintenant

A++ !

Posté le: 22/06/2004 18:08 - Les smart centers !!!

Mon SC logique (au niveau géographique) c'est celui de Valence. C'est un petit truc, dans une concession Mercedes. Commerciale très avenante, 1 mécano détaché aux smart, magasinier et chef d'atelier qui font la jonction. On se sent en famille là bas. Ils hésitent un peu parfois, il faut un délai de 2 jours pour avoir les pièces mais dans l'ensemble c'est tout bon.

Je connais aussi LYON et pour moi, il y a à boire et à manger. Côté commercial, très bien. J'ai pu essayer les voitures que je voulais essayer (CDI & 61 CV).

Pour l'atelier, si le travail est irréprochable, la politique de facturation l'est moins. Suite à un accrochage, j'avais une aile arrière à faire changer, 1 jante, contrôle du train. Rien de bien grave, une facture de l'ordre de 260 €. Mais comme ils n'avaient pas l'aile, il a fallu que je fasse un chèque de caution et puis il a fallu que je leur fasse un chèque d'avance pour la réparation car il ont refusé la prise en charge de l'assurance sous prétexte qu'ils s'étaient fait planté un jour.

Enfin, moi, je n'ai jamais versé une "caution" pour une pièce dans un garage ni donné un chèque quand j'ai eu un accident et que l'expert remettait une prise en charge de la compagnie Shocked

Posté le: 27/06/2004 19:38 - Les smart centers !!!

J'en connais 2
celui de villeneuve d'ascq où j'ai acheté ma smart. les commerciaux sont très sympa et le gars du garage est même venu un samedi matin me changer les radio.
pour l'entretien, je vais à nanterre. très bon accueil au garage, très sympa! en revanche, du côté commercial, accueil très limite (on ne m'a pas encore salué chaque fois que j'y suis allé), on vous regarde de haut (et oui, quand j'y suis allé un week-end, j'étais pas en costard Wink

) et on vous rappelle m^me pas pour l'essai promis....résultat : achat du cabrio et du roadster à Lille!! Embarassed

Posté le: 08/07/2004 08:50 - Les smart centers !!!

Le SC VELIZY (région parisienne) est très bien j'ai trouvé. Enormément de stock disponible, très bien pour l'occasion, et ça permet de tester les couleurs et les modèles pour un achat de neuf (beaucoup de Roasdter et Roadster-C dispo et même pas mal de Forfour (vu en beige, noir, grise et rouge).
Vendeur très "commerciaux" et efficaces.

Posté le: 08/07/2004 09:28 - Les smart centers !!!

hello,
Bin moi je suis au SC de lyon et c'est clair qu'ils sont trop sympa, la voiture est toujours rendu nikel! Ils sont sympa, compréhensif, calme, enfin vraiment cool!

Posté le: 08/07/2004 15:58 - Les smart centers !!!

Salut à tous,

Je vous informe que le SC de NANTERRE ferme le 16 juillet pour réouvrir à ... LEVALLOIS PERRET pour le 1er septembre.

Merci à Vincent (le magazinier) pour sa disponibilité et sa gentillesse pour mes problèmes de filet scratch passager (LHD mon cher Watson)!

J'attendrais... septembre pour l'avoir Crying or Very sad

Pas grave c'est ma copine qui est passagère pendant les vacances Laughing

NB: c'est ça quand on l'a pas de série parce que son road est de avril 2003. SMART aurait pu en équiper TOUS les road dès le début! Wink

Posté le: 09/07/2004 10:17 - Les smart centers !!!

J'avais acheté la mienne au Trocadéro.
Service commercial poli, tout juste.

Je la faisais entretenir à Nanterre.
Là, pour ce qui est de l'atelier, le top.
Le responsable de l'atelier de l'époque (Stéphane ou Eric, je ne me souviens plus) était vraiment proche de ses clients.
Mon moteut était mort à 30 000 km ; et mon véhicule n'était plus du tout garanti.
Le moteur a donc été entièrement changé.
La facture s'élevait à 30 000 FF, je n'ai payé que 4 000 FF (accord "goodwill" si mes souvenirs sont exacts).

Posté le: 09/07/2004 13:21 - Les smart centers !!!

Comme quoi ils y en a qui connaissent leur métier et pour qui la notion de "service après vente" n'est pas juste une appellation figurant sur les catalogues.

C'est plutôt rassurant!

D'ailleurs comme je porte mon road en révision des 20.000km en fin de mois (avant les vacances dans le Sud) au SC de Rouen (car celui de Nanterre sera fermé) je ne manquerai pas de vous tenir informé en toute objectivité.

Avis au Rouennais! Wink

Posté le: 29/12/2004 11:08 - Les smart centers !!!

Ji suis allé il y a 1 semaine pour un manque d'huile et ils m'en ont rajouté GRATUITEMENT mais m'ont dit qu'il faudrait faire la vidange... rapidement, alors que jpe encore faire 2000km,sans me préciser le prix qui va tourner aux alentours de 1500fcs d'après le chef d'atelier,soit 225 euros environs

ils ont profité de mon jeune age mais je les ai rapelé le lendemain pour annuler Exclamation

Et en + ils étaient TRES loin d'etre aimable...

Posté le: 24/01/2005 22:37 - Les smart centers !!!

ben personne n'est de toulouse ?????!!!!!

je suis mecano au SC toulouse..... passez nous voir Wink

Posté le: 24/01/2005 22:39 - Les smart centers !!!

Si si, il y a des Toulousains dans le secteur... Je pense qu'ils ne vont pas tarder à se manifester Wink

Posté le: 25/01/2005 18:26 - Les smart centers !!!

bonjour a tous

moi je suis au sc de metz, et c'est vraiment pas le top du top niveau conseil.