Offre d'emploi technicien(ne) SAV

nouveau smartien Inscrit le: Nov 26, 2004 Posts: 2

Nous recherchons pour notre site de Lyon Ecully un(e) technicien(ne) après vente avec un minimum d'expérience dans le poste. Niveau BAC exigé.
Etat d'esprit smart fortement recommandé pour travailler dans un groupe de jeunes passionnés. Motivation pour le service et la qualité obligatoire.
Salaire en fonction de vos compétances pour 35 heures hebdomadaire.
Poste à pourvoir de suite.
Envoyer vos CV par Email ou contacter moi au 04.72.18.08.97.
Frédéric Bouchut.

nouveau smartien Inscrit le: Nov 21, 2004 Posts: 3

Voila bien l'esprit Smart : minimum d'expérience dans le poste. On sent l'état d'esprit smart fortement recommandé de l'employeur qui embauche des jeunes sans expérience avec un turn over record Evil or Very Mad

.
Je suis allé le WE dernier dans un SC avec dans l'idée de m'acheter une Smart 4/2. Je suis tombé sur une jeune venduese vulgaire et sans compétence qui m'a pris pour son pote des cités, et m'a donné des renseignements faux. Sans être prout-prout je pense que même si la Smart a un esprit jeune très sympa, elle est à un niveau de prix qui n'a rien à voir avec le marchand de caisses d'occases du coin et donc demande un peu plus de professionalisme.
D'autre part, si le contact direct clientelle est si médiocre, je ne veux pas savoir le niveau de compétence du back office. C'est pourquoi je n'achèterai pas de Smart car j'ai trop peur de tomber sur des mécanos sans expérience encadrés par un chef d'atelier sans expérience (esprit smart oblige) Evil or Very Mad

.

Posté le: 27/11/2004 08:15 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Pit a écrit:

Voila bien l'esprit Smart : minimum d'expérience dans le poste. On sent l'état d'esprit smart fortement recommandé de l'employeur qui embauche des jeunes sans expérience avec un turn over record Evil or Very Mad

.
Je suis allé le WE dernier dans un SC avec dans l'idée de m'acheter une Smart 4/2. Je suis tombé sur une jeune venduese vulgaire et sans compétence qui m'a pris pour son pote des cités, et m'a donné des renseignements faux. Sans être prout-prout je pense que même si la Smart a un esprit jeune très sympa, elle est à un niveau de prix qui n'a rien à voir avec le marchand de caisses d'occases du coin et donc demande un peu plus de professionalisme.
D'autre part, si le contact direct clientelle est si médiocre, je ne veux pas savoir le niveau de compétence du back office. C'est pourquoi je n'achèterai pas de Smart car j'ai trop peur de tomber sur des mécanos sans expérience encadrés par un chef d'atelier sans expérience (esprit smart oblige) Evil or Very Mad

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Bonjour chez toi alors ...

Posté le: 27/11/2004 11:00 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Le fait d'avoir eu une mauvaise expérience dans un SC ne veut pas dire que tous les SC sont pareils.
ça m'éneve ce genre de généralisation ! que ce soit pour ça ou autre chose d'ailleurs.

Posté le: 27/11/2004 14:46 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Malheureuse expérience effectivement...

Mais là-dessus, je le comprends très bien :

Citation:

Je suis allé le WE dernier dans un SC avec dans l'idée de m'acheter une Smart 4/2. Je suis tombé sur une jeune venduese vulgaire et sans compétence qui m'a pris pour son pote des cités, et m'a donné des renseignements faux. Sans être prout-prout je pense que même si la Smart a un esprit jeune très sympa, elle est à un niveau de prix qui n'a rien à voir avec le marchand de caisses d'occases du coin et donc demande un peu plus de professionalisme.

Posté le: 27/11/2004 16:58 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Ce chef d'atelier je le connais depuis maintenant 4 ans et je peux te dire qu'il est tout sauf incompétent. Ses mécanos marchent à la baguette et ils sont vraiment à l'écoutent des clients. Lyon est un des meilleurs SC de France au niveau de l'atelier. Donc avant de parler .......

nouveau smartien Inscrit le: Nov 26, 2004 Posts: 2

Cela fait + de 20 ans que je baigne dans l'après vente auto en essayant d'etre le plus compétant possible pour tous ceux que je sers et encadre.
Je vous invite, malheureux Ardéchois à me rendre visite sur Ecully. Vous devez avoir de précieux conseils à me donner pour rendre mon service après vente encore plus performant. Je suis toujours à l'écoute des mécontants, il enrichissent mes actions correctives bien plus que les satisafaits.
Dois-je en conclure que tous les Ardéchois ne roule pas encore smart ?

Posté le: 29/11/2004 09:54 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Posté le: 29/11/2004 11:35 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

fbouchut a écrit:

Cela fait + de 20 ans que je baigne dans l'après vente auto en essayant d'etre le plus compétant possible pour tous ceux que je sers et encadre.
Je vous invite, malheureux Ardéchois à me rendre visite sur Ecully. Vous devez avoir de précieux conseils à me donner pour rendre mon service après vente encore plus performant. Je suis toujours à l'écoute des mécontants, il enrichissent mes actions correctives bien plus que les satisafaits.
Dois-je en conclure que tous les Ardéchois ne roule pas encore smart ?

J'ai l'impression que tu as mal lu ce topic et que tu mélanges les réactions. Aussi, je vais clarifier les choses en ce qui me concerne.

Tout en donnant bien entendu le droit au pseudo "Pit" de s'exprimer, je ne partage pas sa position : un message globalement négatif Tout le monde en prend. L'employeur, la vendeuse, le gars des cités, le marchand de caisses d'occase, le mécano et le chef d'atelier.

Surpris par ce message posté un samedi matin au saut du lit, j'en ai simplement conclu que notre nouvel ami s'était levé du mauvais pied.

S'agissant du SC LYON que j'ai été amené à fréquenter je tiens à donner un avis objectif reposant sur des constatations :

Service commercial : parfait. Deux véhicules prêtés pour des essais de bonne durée le tout dans le cadre d'un accueil irréprochable.

Atelier : Très bonne prestation, véhicule soigné, lavé...

Dommage : qu'il faille faire l'avance de fonds pour une réparation prise en charge par l'assurance (une première en 25 ans de conduite) ; qu'il faille faire l'avance du coût d'une pièce commune dans le cadre de la même réparation ; que l'on m'ai conseillé de changer mes pneus alors qu'un an et 10000 kms après ces derniers ont été acceptés par le contrôle technique. Mais nul ne peut être parfait !

Une bonne initiative en tout cas que de faire une offre d'emploi à travers ce forum. Wink

Posté le: 29/11/2004 12:50 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Lors de mes diverses expériences chez Smart, j'ai plus facilement été satisfait par les SAV que par les services commerciaux.
Ces derniers étaient soit méprisants, soit incompétents (quand ce n'était pas les 2 à la fois...).

Par contre gros gros coup de coeur pour l'ex-équipe de l'atelier de Nanterre (il me semble que le responsable s'appelait Eric).

Posté le: 29/11/2004 17:05 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Citation:

Lors de mes diverses expériences chez Smart, j'ai plus facilement été satisfait par les SAV que par les services commerciaux.
Ces derniers étaient soit méprisants, soit incompétents (quand ce n'était pas les 2 à la fois...).

Par contre gros gros coup de coeur pour l'ex-équipe de l'atelier de Nanterre (il me semble que le responsable s'appelait Eric).

Pour répondre a ta question le responsable du SAV s'appelait Cédric, et en Vente Kevin Gilman. J'y ai travaillé pendant un moi savant d'aller à RUEIL en tant que vendeur. Il est vrai que dans certains Smart Center les équipes de SAv laissent à désirer, ce n'est pas du MERCEDES. Mais bon heureusement qu'il y a des bonnes équipes de ventes Very Happy

Posté le: 30/11/2004 00:06 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Oui, Cédric, c'est ça !
Wink

Posté le: 30/11/2004 13:16 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

Bonjour,

depuis 5 ans que je roule en smart, j'ai vraiment vu du tout et du n'importe quoi, sutout en région parisienne.

Quelques rares sc sortent du lot, notamment celui de villers sur marne qui a un service après vente top et un service commercial bon.

Les quelques autres laissent nettement plus à désirer. Parfois on se demande s'ils ont envie de vendre une smart et d'un point de vue atelier, oulala Evil or Very Mad

, y'a encore du boulot!

Certes, en 5 ans ils ont vraiment progressé (faut dire qu'ils ne partaient pas de grand chose).

Posté le: 30/11/2004 13:55 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

En tout cas, ce topic nous montre qu'un forum peut être d'une grande utilité.

Contrairement à la plupart des marques, la relative rareté de nos autos fait que les utilisateurs que nous sommes se trouvent en face d'un tout petit réseau. La concurrence n'existe pas ou presque.

D'où l'intérêt d'un forum pour faire circuler l'info et ainsi permettre une amélioration des prestations.

Car s'il y aura toujours des inconditionnels prêts à gober tout et n'importe quoi pourvu que ce soit estampiller smart, je suis certain que la majorité des propriétaires sont très regardants quant au rapport qualité/prix.

J'incite donc chacun d'entre nous à faire part d'une expérience malheureuse vécue avec smart, que ce soit avec un service commercial ou un SAV.

Posté le: 30/11/2004 14:13 - Offre d'emploi technicien(ne) SAV

En 5 ans, des expériences malheureuses j'en ai vécu. Pas toutes, heureusement.

Mais je pense que si je n'étais pas tombé amoureux de sa petite frimousse lors de son lancement au salon de paris en 98, ça ferait longtemps (vraiment longtemps) que j'aurai tourné les talons pour une autre marque certe plus basique, moins "décalé", mais ayant une référence dans les voitures depuis bien plus longtemps.