SC Trocadéro

nouveau smartien Inscrit le: Sep 07, 2006 Posts: 16

Je suis pas content ,j'ai une fuite s'huile sur la voiture en la ramenant sur paris.Etant calé en mécanique je la mais sur ma fosse et je vois que la fuite vient du joint spi villebrequin rien de grave mais genant car l'huile va sur l'échappement et dur le hayon bref,j'appelle le sc et me dise de passer en me demandant 2 fois si j'avais bien refermer le bouchon de remplissage je lui dit que je n'y est pas toucher et que ca vient d'ailleurs,il me répond je suis sur c'est le bouchon.Il m'a énervé un peu celui la.Lundi je passe en expliquant que la fuite se situait au niveau du joint spi,il ouvre le hayon et regarde le bouchon de remplissage en me disant vousl'avez nettoyer le moteur, je lui dit non .Il se décide a la mettre sur le pont je lui montre et me dit ca c'est le carter d'huile,le mec tétu le joint est au dessus du carter comment l'huile est remonté du carter vers la poulie (peut etre un pb de gravité) je lui redit que ca vient du joint spi mais non monsieur me dit encore je suis sur c'est le carter.Je crois qu'il m' a pris pour un bouffon donc le sc de paris ne me reverra plus jamais!!!!!!!!!!!

smartien habitué Inscrit le: Aug 15, 2004 Posts: 330

generalement quand ça fuit du joint spi vilebrequin coté distrib' ça coule pas mal......sufffit de mettre un coup de nettoyant et refaire tourrer le moteur pour etre sur de la localisation de la fuite.

le coup du bouchon ça arrive souvent, le coup de la fuite carter c tres rare (j'ai jamais eu le cas), le joint spi c'est arrivé quelque fois.......

nouveau smartien Inscrit le: Sep 07, 2006 Posts: 16

T'inquiete je l'ai fait et sa coule pas mal et ca vient de derriere la poulie j' ai fait des photos car il m'a trop énerver.

smartien habitué Inscrit le: Aug 15, 2004 Posts: 330

y'a plus qu'a changer alors Wink

nouveau smartien Inscrit le: Sep 07, 2006 Posts: 16

Voila 1 heures de boulot et 5 euros et ma titine ne fuit plus ,franchement je suis déçu de l'accueil que j'ai eu et pour avoir un rdv faut compter au moins 15 jours ,dons énerver j'ai acheter le joint spi et hop c'est régler .Une chose certaine il ne me verront plus jamais mème les vidanges tout seul et puis c'est tout!!!

Posté le: 25/09/2006 20:54 - SC Trocadéro

comment il s'appele le gars c'est le chef ou un receptionnaire que tu a vu et eu au tel

nouveau smartien Inscrit le: Sep 07, 2006 Posts: 16

J'ai sa carte mais je ne vais pas dire le nom en public,d'un autre coté quand lje vois la clientèle du trocadéro je pense qui doit en voir des vertes et des pas mures.Je suis énervé mais je ne vais pas descendre ce gars j'ai fais mon choix je me demerde tout seul et au pire j'irai chez mercedes a montrouge.

Posté le: 05/10/2006 13:40 - SC Trocadéro

Ca me navre de lire une histoire de plus comme celle là où encore une fois le client est formaté comme un animal débile par le personnel du smart Center.

J'ai déjà rencontré des mecs désagréables et incompétents dans ma vie,
et chez Troca il faut bien avouer qu'ils battent des records : s'estimant victimes de leur succès, ils vous parlent en vous regardant de haut, ils savent tout faire mieux que vous, vous devez vous excuser pour pousser leur porte...

Comme concession , très bien, sur le plan marketing très bien aussi (il inaugurent pas mal de séries limitées) mais comme SAV, zéro.
Je pensais qu'ils avaient fait des efforts ces derniers temps, mais on dirait qu'il n'en est rien.

Si vous voulez faire entretenir votre smart en Ile de France, passez plutot par le réseau "smart Ile de France".

Posté le: 05/10/2006 13:44 - SC Trocadéro

ALAIN92 a écrit:

J'ai sa carte mais je ne vais pas dire le nom en public,d'un autre coté quand lje vois la clientèle du trocadéro je pense qui doit en voir des vertes et des pas mures.Je suis énervé mais je ne vais pas descendre ce gars j'ai fais mon choix je me demerde tout seul et au pire j'irai chez mercedes a montrouge.

Posté le: 05/10/2006 15:29 - SC Trocadéro

De mon point vu et j'insiste ca n'engage que moi le smart center trocadero et le plus mauvais smart center dans lesquelles j'ai mis les pied en terme de qualité de service et dans la maniere de recevoir la clientele.
J'y suis aller avec mon ancien boss il avait pris son apres midi dans l'optique de venir acheter sa voiture donc c'etait vaiment du concret un client sur.
Il devait juste voir les options et signer le bon de commande, il a etait telement mal recu : 30 mns avant de parler a un vendeur alors que la moitié ne faisai rien, et ensuite le mec lui a dis au moment de parler de remise ici c'est 0% si ca vous plait pas ya d'autres center et c'est du textuel veridique.
Ca me parait telement incroyable mais bon ils peuvente se le permettre aparement c'est un des plus gros smart center du monde en terme de chiffre d'affaire.
Je bosse a 500 metres de la bas mais je vais jusqu'a velizy pour l'entretien des miennes pour ne pas avoir a y aller

nouveau smartien Inscrit le: Sep 07, 2006 Posts: 16

Hier je suis monté jusqu'a vélizy pour faire un tour au smart center.Et bien franchement super cool l'acceuil ,j'ai acheté des tapis brabus et les logos de bouchons d'essence et d'air ,tout était en stock j'ai eu les catalogues avec les pieces et les prix, des hotesses au sourire bref j'irais a vélizy pour les pieces et les accessoires.

nouveau smartien Inscrit le: Dec 05, 2006 Posts: 3

hello, je rajoute une couche pour le SC du troca :
18 jours pour changer une porte et repeindre 20 cm du tridion
résultat : la moitié du pneu avant en gris métalisé et ces gros c*ns ont ponsé avec les toutes portes ouvertes => gavé de poussière dans toute la bagnole ( à peine un coup de chiffon sur le volant, vraiment), mais vu que j'attendais déjà depuis 2 cafés juste pour la récupérer, je suis parti
Le mec de l'atelier est particulièrement insuportable avec son air suffisant, je pense qu on est tombé sur le meme
voila , salut SC trocacadéro

bonne route tout le monde
Twisted Evil

Posté le: 19/03/2007 13:24 - SC Trocadéro

jE Suis tout à fait d'accord avec vous et j'ai même pensé à écrire à la direction. Je suis tombée en panne sur l'autoroute jeudi. Je travaille à 25 km de mon lieu d'ahbitation, on m'a remorqué au trocadéro : un mois d'attente et pas d'autres samrts de disponible en dépannage et si je ne suis pas contente ... C'est comme ça! Le responsable de mon dossier me prend de haut et donne l'impression de diriger Air France. C'est un scandale : antipathique et inefficaCe c'est beaucoup. J'ai rappelé aujourd'hui et ils n'ont toujours pas jeté un oeil sur ma voiture.

Je voulais reprendre une smart après celle-ci mais je crois que je vais changer de marque car le SAV est pourri.

Evil or Very Mad

Posté le: 19/07/2007 10:28 - SC Trocadéro

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je constate un fuite d'huile sur ma Smart ForTwo; Le Smart Center a identifié le joint SPI responsable de cette fuite.
Afin de le changer, ils ont estimé 6 heures de travail nécessaire (devis = 500€)

Je suis surpris que vous ayez pu changer le votre en seulement une heure !

Est-ce que Smart tente de m'escroquer ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Laurent

Posté le: 31/07/2007 21:00 - SC Trocadéro

Je suis passé au SC troca cette aprém...
Accueil sympa, les filles a l'accueil rigole bien...
2 commerciaux sont venus me demander si on s'occupait de moi...
Et le magasinier a été super!!!
Pour acheter des miniatures une paire de Tong et une serviette, c'était pas gagné!!!
franchement cool!!!

J'y retourne peut être jeudi pour compléter mes achats Very Happy