Aide et retour d'expérience pour un cardan

Dernière édition par kman le 23/04/2008 17:44; édité 2 fois

Un petit topic pour recueillir vos avis :
J'ai acheté une F4bb en ce début d'année chez un concess (autre que Smart). J'ai une garantie d'un an avec cet achat (donc je n'ai pas pris la garantie avec mon assurance).

J'ai fait en trois mois 5 pleins pour un total de 2000 km (la voiture en a désormais 20000). Dès le deuxième plein, j'avais remarqué que les jantes se salissaient très vite. Mais en y regardant de plus près seule la jante avant droite se salissait, pas les autres. D'où un petit doute... Mais cela ne m'inquiétais pas trop. Par contre, à chaque dos d'âne ou cahot sur la route, j'entendais comme un bruit de "jeu". ET ce bruit m'inquiétais plus...

Du coup, j'ai pris RDV au SC Ecully, où on m'a fait un joli examen du train avant. Verdicts :

rappel pour un durite de frein qui passe trop près de la roue, sera changé dès que possible
resserrage des "boulons" du train roulant
détection de pertes de graisse sur la rotule avant droite : soufflet percé

Et c'est ce dernier point qui pose problème.

Ma garantie n'entre en marche que quand on est en panne (et pas quand on va tomber en panne)
Le soufflet est un pièce d'usure (mais l'usure est anormale à 20 000km...)
Le soufflet ne se change pas tout seul, il faut changer le cardan complet (Dixit SC Ecully).

Bref, soit je paye 375 euros à ma charge, soit je fais tout pour faire prendre en compte la garantie pour ce "défaut". Le truc qui est débile avec cette histoire de garantie, c'est qu'il faut (d'après eux...) que je tombe en panne pour que ça marche. A votre avis, est-ce un prétexte pour pas prendre mon pb en garantie ?

smartien débutant Inscrit le: Apr 21, 2005 Posts: 89 Ville: Paris

Bah c'est simple, tu ne leur a pas acheté la voiture et donc ils sont à mon avis peu enclin à te faire une fleur.

Sinon, connais-tu le pedigree de ta Forfour ? Le précédent propriétaire n'aurait-il pas tapé ?

Mais au final, fais les réparations (à mon avis tu ne peux rester comme cela) puis écris une lettre de réclamation à Smart France (avec en copie une assoc de défense des consommateur si tu en as une) pour obtenir une participation de leur part.

nouveau smartien Inscrit le: Jan 04, 2008 Posts: 25 Ville: Lyon

Un petit retour pour vous faire partager mon expérience.

Selon Smart Ecully : pb au niveau de la rotule. Le soufflet est endommagé, et ne se change pas, il faut changer l'ensemble à 375 euros.
Selon ceux qui m'ont vendu la voiture : pb de soufflet de cardan (c'est déjà pas la même chose).
Nous sommes allés voir ensemble le soufflet. Après avoir vu avec le responsable d'atelier, nous trouvons le pb : soufflet marqué à plusieurs endroits. Trace d'outils sur le soufflet. Le chef d'atelier reconnaît qu'il y a probablement eu une malfaçon au remontage de la roue (changement du pneu et du train avant avant que je l'achète). Bref, s'engage à commander la pièce puis à faire la réparation en prenant tout sous garantie.

C'est bien pour moi. Très bien, même, car ils ont eu la pièce le lendemain et tout a été fait le surlendemain. Mis à part un point : le soufflet de cardan se vend au détail, selon mon concess. J'ai appelé Smart Valence qui m'a confirmé ce point.

Une rotule n'est pas un cardan, un soufflet n'est pas un cardan non plus. Je sais que des gens de Smart Ecully passent des fois sur ce forum. Alors si vous voulez me donner des explications, je suis preneur...

smartien débutant Inscrit le: Oct 04, 2005 Posts: 74 Ville: chartres 28

il est possible de changer simplement le soufflet du cardan, qui se faisait autrefois et qui a tendance à disparaitre (il faut un bon coup de main pour y arriver) et donc surement pas rentable dans une concession, marc

nouveau smartien Inscrit le: Jan 04, 2008 Posts: 25 Ville: Lyon

Ok.

Ceci expliquerait cela. Cela expliquerait pourquoi ça aurait été pris en charge par la garantie de mon concess => prise en charge par leur assurance, car malfaçon de leur part.

Par contre, ça n'explique pas les affirmations mensongères que j'ai eu en SC... C'est dommage, ils ont perdu un nouveau client...