S.C NANTES 0/20 (minable)

Posté le: 22/07/2008 10:56 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Bonjour,

je déconseille sincèrement le sc de nantes (paris maine)

le service commercial, top, par contre le sav, ras les paquerettes Mad

j'en suis à mon troisième autoradio en 500kms (voiture neuve), de plus des dégradations (coups de tournevis sur tableau de bord), habillage baie de pare brise déclipsé ou cassé!

les tarifs annoncés sont à la tête du client (une aile; 368,25 € puis 487,20 et enfin 416,23 après passage d'expert)

au magasin c'est pire, 20 minutes d'attente, et l'on entend le magasinier parler de ses vacances et dire à ses collègues "le con au téléphone va patienter jusqu'en septembre" Twisted Evil

de plus (j'ai eu une classe E et trois smarts), du travail baclé, les voitures avec de l'huile moteur sur les sièges, une clé de classe E (170€) en panne (changer tout le tableau de bord 1100€) merci un ami mécanicien de m'avoir prévenu!!

une smart entièrement polishée car le mécano est rentré dans d'autres voitures avec la mienne Shocked

un manque de puissance smart 2003 cdi (turbo 750€), on se plaind ( juste une durite 70€)!

ce sav est le plus mauvais que j'ai rencontré!

les essuies glaces de ma smart ne fonctionnent plus après un énième passage (450kms), passé dans 15 jours (on est en bretagne pas sur la cote d'azure)!

le capot moteur ne ferme pas, un coup de marteau et hop ça ferme mais ça ne s'ouvre plus! Twisted Evil

vraiment minable, donc faites vraiment attention chez paris maine à nantes

Posté le: 22/07/2008 18:54 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Visiblement, ce n'est pas la 1ère fois que ce SC "massacre" des autos ... Mad

Posté le: 23/07/2008 17:40 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Bonjour,

en tant que responsable de ce service je ne peux laisser "ce nouveau smartien" ecrire des faits qui ne sont pas fondés.

énième panne d'essui-glace

pour avoir eu personnellement M AFFILE au télephone jeudi de la semaine dernière.

Celui-ci m'informe que deux jours après avoir repris son véhicule pour remplacer la radio il n'avais plus de fonction EV. je lui ai donc propsoser de prendre son véhicule dès le vendredi soir (le lendemain) ou le samedi matin en lui prêtant une classe A de courtoisie.

Ce client a effectivement annulé son RDV de samedi et reporté à aujourd'hui mercredi (toujours avec prêt de véhicule) mais il n'a pour une seconde fois pas honnoré le RDV fixé.

Dans ce contexte il faut effectivement 15 jours pour réparer une panne d'EV, mais ce que j'espère surtout c'est que l'on a pas décalé d'autres clients SMART pour manque de véhicule de courtoisie alors qu'il y en a une qui est restée sur le parking.

Si des coups de tournevis ont marqué le tableau de bord, paris maine ne s'est jamais soustrait à sa responsabilité et à toujours assumé mais pour cela il faut le constater en voyant le véhicule.

Pour le reste je m'en tiens à la véracité du propos sus cité et me pose des questions pour les autres.

Au fait sur SMART ACTIVE vous pourrer consulter des messages comme celui de "cash" qui nous confirme que nous ne travaillons pas tous les jours pour faire une prestation minable.

Merci à tous les clients (sauf une exception) du SC de NANTES

Posté le: 23/07/2008 17:48 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Vraiment cool que les Sc nous lisent et nous explique tout le top serait que les autres fassent pareil Wink

Posté le: 24/07/2008 09:08 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Monsieur le responsable, j'ai actuellement votre très jolie classe a, j'ai donc contrairement à vos propos honoré mon rdv!

si je puis me permettre je vous invite à passer plus de temps pour améliorer la qualité de vos prestations et de vos véhicules, plutôt que de naviguer (certe ce forum est très intéressant et utile) sur les forums pendant les heures de travail.

de plus je constate que vous ne tenez pas compte de la loi informatiques et libertés dont chaque client bénéficie, ce qui une fois de plus démontre la qualité de vos prestations générales!

je vous invite donc à venir me rencontrer lors de la 3ième reprise de mon véhicule!

enfin, la réputation de votre concession n'est malheureusement plus à faire, j' invite qui veut, à passer 20 minutes dans votre hall ou à attendre au magasin pour se rendre compte!

de l'aveu même de vos employés (mécanos, commerciaux,ou vous même M le responsable) la qualité des prestations du groupe convenant SA est tirée à la baisse et de très gros efforts sont à faire!

à bon entendeur,

Enfin lors de mon appel, votre première réaction a été de me proposer pour le changement du commodo d'essuies glaces "un rdv dans une ou deux semaines", alors même que la pluie s'évissait sur nantes.
je vous est donc demandé un rdv "rapide", effectivement une proposition de rdv le samedi m'a été proposé mais en rdv à l'étranger j'ai du refuser ce rdv.

Posté le: 24/07/2008 09:17 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Enfin un SC qui se donne un droit de réponse Very Happy

Posté le: 24/07/2008 10:29 - S.C NANTES 0/20 (minable)

smartroads37 a écrit:

Enfin un SC qui se donne un droit de réponse Very Happy

Joli fight!!!

J'adore.

Je ne porte aucun jugement sur l'un ou l'autre, ne connaissant ni l'un ni l'autre, mais j'aime beaucoup ce genre d'explications claires et transparentes...

Pour ma part, je dis et je redis: SC Avignon, top classement sur rapidité, qualité et sympatie!!!

Un peu loin peut être pour un Breton!

Posté le: 24/07/2008 10:32 - S.C NANTES 0/20 (minable)

arieletvizir a écrit:

smartroads37 a écrit:

Enfin un SC qui se donne un droit de réponse Very Happy

Joli fight!!!

J'adore.

Je ne porte aucun jugement sur l'un ou l'autre, ne connaissant ni l'un ni l'autre, mais j'aime beaucoup ce genre d'explications claires et transparentes...
Pour ma part, je dis et je redis: SC Avignon, top classement sur rapidité, qualité et sympatie!!!

Un peu loin peut être pour un Breton!

+1 , trop souvent des accusations sans droits de réponses, je trouve cela triste.....

Posté le: 24/07/2008 19:47 - S.C NANTES 0/20 (minable)

smartroads37 a écrit:

+1 , trop souvent des accusations sans droits de réponses, je trouve cela triste.....

Sans réponse tout court serait sans doute plus adapté. Tout le monde peut venir ici pour donner sa version des faits (donc le droit de réponse existe bien). Bien souvent les professionnels qui sont mis en cause ne le savent même pas et donc ne répondent pas.

Posté le: 24/07/2008 19:53 - S.C NANTES 0/20 (minable)

A Villiers ils nous lisent my o et moi sommes repérés par les commerciaux et chef d'atelier, et se sont apparemment vraiment amélioré donc sa fait vraiment plaisir à voir comme quoi le forum peut les aider à progresser...

Posté le: 24/07/2008 20:31 - S.C NANTES 0/20 (minable)

PMS a écrit:

Au fait sur SMART ACTIVE vous pourrer consulter des messages comme celui de "cash" qui nous confirme que nous ne travaillons pas tous les jours pour faire une prestation minable.

Merci à tous les clients (sauf une exception) du SC de NANTES

Je confirme que je n'ai jamais eu à me plaindre, bien au contraire, des prestations du SC de Nantes depuis des années, je faisais même plusieurs centaines de kilometres Shocked

(Laval>Nantes) pour que mes Smarts soient entretenues chez eux. Aujourd'hui, je suis, hélas, beaucoup trop loin de Nantes et je le regrette ...

smartien débutant Inscrit le: Oct 08, 2007 Posts: 55

+1!!!

Apres un rdv pour une révision AB et quelques petits soucis mineurs à régler, j'ai été plus que satisfait du service, même si j'ai explosé un peu mon buget, car on a tout passé en revue, pour que je n'ai que la révision A dans 15 000km...

Et même si au final je vais devoir y retourner pour faire changer mon actuateur (je me doutais vu la reprise de titine façon choucroute Garbitt, mais ils me l'on confirmé), et pour mes ABS-ESP qui s'allument au delà de 100Km/h (si quelqu'un sait pourquoi, MP svp!) dont ils n'ont pas réussit à trouver la cause (fin du pb apres passage diag, mais ça recommence maintenant, capteur d'angle peut etre???), je reste satisfait.

Si j'étais partis en vacances (ah, que le môt sonne doux pourtant!) je sais que je serais parti tranquille, vu qu'on a vu les freins, le moteur, bref, TOUT!

Donc pour moi, SC Nantes, super, et pourtant j'en ai un à Rennes, mais ils ne savent pas vous donner un prix exact pour un devis, ce qui m'énerve beaucoup, car comme tous, je budgetise mes réparations dans mes comptes...

Et dernier point, je viens de Rennes, je bosse 6 jours sur 7, et ils ont trouvé le moyen de me caser rapidement pour une journé entiere le lundi suivant mon appel, et avec voiture de courtoisie en plus... donc, moi content...

Pour ma part, je pense qu'il y a 2 sortes de SC, et ça dépends de la ligne directoriale je crois:

Ceux qui pensent que Smart est une voiture, un produit comme un autre, et qu'il doit etre, lui et son conducteur, traité décemment.

et

Ceux qui preferent dirent à leurs mécano de bacler les Smarts, tout simplement parce qu'au taux horaire, avoir les doigts dans une Merco rapporte plus, TVA incluse...
(Au final, pourquoi 2 tarifs differents en fonction de la marque du véhicule? Pour moi, le temps est le temps, Point!)

Au final, je pense que le SC Nantes est du bon coté des choses, mais on est pas tojours au top, ça arrive, y'a que ceux qui font rien qui sont parfait!
(Et je ne pointe pas les autres SC du doigt pour autant)

Et moi, la loi info, je m'en fout royal!!!

L.Cloquemin

Posté le: 29/07/2008 01:39 - S.C NANTES 0/20 (minable)

J'applaudie PMS de deux mains (désolé, j'en ai pas plus) pour cette démarche Very Happy

Posté le: 03/09/2008 11:02 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Je peux encore féliciter le SC de Nantes, ils ont pris ma Fortwo pour un changement de parebrise (j'ai pris un -petit- pavé sur le haut du parebrise, ça a claqué en live) et comme je suis en vacances et proche de Nantes ils me l'ont changé, prestation absolument rien à redire: prise en charge, pret d'un vehicule, lavage de fond en comble de ma Fortwo, boulot pour le remplacement du parebrise super nickel... Shocked

Je voulais aussi la mettre en mécanique car j'ai toujours un souci de patinage au demarage à chaud et je voulais en profiter, mais, je n'avais pas assez de temps... On a discuté de la meilleure chose à faire quant à la garantie et le temps nécessaire pour ce genre de souci, bref, serviable, patient, à l'écoute, que dire de plus...

En conclusion, le SC de Nantes, est un SC comme on en attend d'un SC... Cool

Posté le: 03/09/2008 12:48 - S.C NANTES 0/20 (minable)

Interessant comme sujet !!!

Moi j'ai mon embrayage a changer , je les ai contacté hier !
Ils m'ont rapeller rapidement pour me donner le prix de la prestation ( prix qui reste dans les cordes ) !

Apres pour le remplacement j'ai pas fait encore mon choix mais la ...je sais plus trop quoi penser Laughing

!